Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Le respect, la confiance et la confidentialité sont des valeurs chères au Centre funéraire Yves Houle. Ceci se reflète dans chaque interaction que nous avons avec vous. Ainsi, nous nous engageons à respecter votre droit à la confidentialité et à la protection de vos renseignements personnels.

Tout d’abord, nous récoltons uniquement les renseignements personnels nécessaires à l’exercice de nos activités. Cette politique s’adresse à vous si :

  • Vous êtes ou avez été un employé du Centre funéraire Yves Houle ou avez fait partie d’un processus d’embauche auprès de notre entreprise;
  • Vous êtes un futur client pour l’achat de nos produits et services;
  • Vous êtes ou avez été un client ou êtes un membre de la famille d’un client.

Jamais nous n’utilisons les données récoltées dans d’autres buts que ceux stipulés dans cette politique.

En acceptant cette politique, vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements personnels, nous les utilisions et nous les conservions selon les conditions précisées dans cette politique.

 

1. QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS?

Les renseignements personnels que nous recueillons sont de cinq natures :

1.1 Défunt : Renseignements d’identification, renseignements relatifs à la situation sociale ou familiale, photo, certificat de décès.

1.2 Déclarant : Renseignements d’identification, renseignements relatifs à la situation sociale ou familiale, renseignements financiers si nécessaire.

1.3 Conjoint si vivant et qui n’est pas le déclarant :  Renseignements d’identification, renseignements relatifs à la situation sociale ou familiale, renseignements financiers si nécessaire.

1.4 Famille du défunt : Prénom et nom des membres de la famille du défunt.

1.5 Employés : Renseignements d’identification, renseignements relatifs au travail, renseignements scolaires et relatifs à la formation, renseignements financiers.

 

2. QUAND ET COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous nous les donnez directement en effectuant une ou quelques-unes de ces actions :

  • En demandant une soumission lors d’un décès ou lors de l’achat d’un préarrangement;
  • Verbalement en prenant rendez-vous avec un directeur pour un contrat de préarrangement ou de décès;
  • En communiquant avec nous par courriel;
  • En remplissant l’un des formulaires sur notre site Web (Contactez-nous ou Carrières); 
  • En main propre lorsque vous rencontrez un directeur pour un contrat de décès ou de préarrangement;
  • En naviguant sur notre site Web (consultez notre politique des témoins en cliquant ici).

 

Nous recueillons également les renseignements personnels nécessaires à l’exécution des services pour lesquels nous sommes mandatés auprès de ces professionnels :

  • Ministère de la Santé et des Services sociaux via la plateforme SIED (constat de décès et du lieu de décès);
  • Coroners (constat de décès).

 

3. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Les renseignements personnels que nous recueillons servent à :

  • Vous identifier;
  • Faire une offre de service ou établir un contrat;
  • Communiquer avec vous;
  • Rendre tous les services inclus au contrat de décès ou de préarrangement;
  • Déclarer le décès aux services gouvernementaux concernés; 
  • Embaucher;
  • Analyser les habitudes des visiteurs sur notre site Web;
  • Poser des actions marketing.

 

4. QUI A ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS?

Seuls les renseignements personnels strictement nécessaires dans l’exercice de nos fonctions sont communiqués à des tiers :

Défunt :

  • Fournisseur de signets (prénom, nom, date de naissance, date de décès);
  • Fabricant d’urnes (prénom, nom, date de naissance, date de décès);
  • Lettreur de monuments (prénom, nom, date de naissance, date de décès);
  • Journaux, site Web (publication de l’avis de décès);
  • Employés actifs du Centre funéraire Yves Houle;
  • Services gouvernementaux concernés.

 

Déclarant :

  • Services gouvernementaux concernés;
  • Employés actifs du Centre funéraire Yves Houle.

 

Famille du défunt :

  • Fournisseur de signets, journaux, site Web (publication de l’avis de décès);
  • Employés actifs du Centre funéraire Yves Houle.

 

Employés :

  • Services gouvernementaux concernés;
  • Nos employés de bureau affectés à la gestion des ressources humaines et au service de la paie.

 

5. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Vos renseignements confidentiels sont conservés sur des serveurs de nos fournisseurs situés au Québec.

Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité, compte tenu de la sensibilité des renseignements, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support, afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte et le vol ainsi que contre la consultation, la communication, la copie, l’utilisation et la modification non autorisées.

5.1 Supports utilisés

Nous utilisons un réseau, des serveurs et des logiciels sécurisés pour stocker vos données personnelles.

5.2 Communication de la politique

Nous nous assurons que tous nos gestionnaires et employés sont informés au sujet du contenu de cette politique afin qu’ils s’y conforment en tout temps.

5.3 Durée de conservation de vos données

Les renseignements personnels vous concernant sont conservés seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objet pour lequel ils ont été recueillis, selon les exigences légales de conservation et pendant la durée nécessaire à la protection de nos intérêts commerciaux légitimes.

Dans le cas de candidats potentiels à un emploi au Centre funéraire Yves Houle, leur CV est détruit après trois mois.

 

6. COMMENT ASSURER VOTRE SÉCURITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS FOURNIS QUE NOUS TRAITONS?

Vous pouvez en tout temps communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour :

  • Obtenir des réponses à vos interrogations concernant notre Politique de confidentialité;
  • Accéder à vos renseignements ou les corriger;
  • Demander un retrait de vos renseignements (voir formulaire ci-bas);
  • Déposer une plainte.

Directrice générale

Responsable de la protection des renseignements personnels

confidentialite@yveshoule.com

Droit à l'oubli

« * » indique les champs nécessaires

DROIT À L’OUBLI & DESTRUCTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Vous souhaitez que vos renseignements personnels que nous avons en notre possession soient détruits? Remplissez le formulaire suivant :

Nom*
Veuillez indiquer la ou les raisons de la demande d'effacement :*